| 公司简称： | 佳百特 |
| 合作年份： | 第3年 |
| 信誉等级： |   |
| 信誉评价： | 共 0 条我要评价 |
| 联 系 人： | 罗秋凤 |
| 联系电话： | 0755-36938111 15112626757 |
| 公司地址： | 深圳市布吉名城国际广场1701 |
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| 促销信息： | 共 0 条 |
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- 电话录音系统
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- 佳百特 (3)
电话客服系统 电话黑名单 来电报工号 彩铃 耳麦接打电话
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促销品牌：佳百特
促销产品：佳百特KF8001加强型 一路电话客服管理系统
促销价格：550
有效日期：2010-08-18到2011-08-16
硬件类型：USB1路电话语音盒，免驱，即插即用
组网方式：网络版 单机版和网络版区别详见http://www.jiabaite.com.cn/school/News_295.html
如需单机版请点这里：http://www.jiabaite.com.cn/works/works_355.html
系统组成：USB 1路电话语音盒+电话管理软件光盘+USB软件加密狗+USB连接线+电话线。
一，系统功能
1、来去电弹屏，号码在电脑上立即弹出(需外线开通来电显示)，并显示联系人详细资料，归属地，业务记录，沟通记录等信息；
2、客户资料管理功能，并可自定义基本信息字段，可直接点击联系人QQ在线沟通，点击发邮件，浏览主页等；
3、可批量导入导出客户资料为EXCEL表格，支持从outlook导入联系人；
4、可以根据地址，电话，姓名等模糊快捷查找联系人；
5、数据库自动备份，确保信息安全；
6、所有接入系统的电话来电信息永久保存，有据可查；
7、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量，避免交易纠纷，独创16倍录音压缩，1小时录音仅占3M，录音永久保存；
8、通话备忘功能，可以对每次通话进行备忘，客户下次来电就知道上次谈的主要内容是什么，不会遗忘；
9、支持电脑拨号，点击联系人电话图标，系统自动拨打电话，省时省力，提高工作效率；
10、支持从EXCEL批量拨号，并将呼叫信息反写到EXCEL表格，方便查看；
11、支持软件拨号，可以将号码直接拷贝到软件拨打出去，省时省力，提高工作效率；
12、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询通话记录及录音；
13、通话监控功能，可局域网内实施监听通话内容（远程监听需电脑具备独立公网IP）；
14、通话统计功能，可以统计每条线路的通话总时长，平均通话时长，通话次数，等待接听时间等信息，对话务员的工作状态一目了然；
15、具有客户生日提醒功能，可根据身份证号码自动识别生日，到期提醒；
16，回访提醒，可以设置定时回访客户，到期自动提醒；
17，备忘录，可设置日程备忘，到期自动提醒，并可设置提醒发送到手机；
18、针对某个客户的沟通记录/沟通备注/销售记录/相关文档一目了然，并可选择来电是否打开相关文档；
19、支持网关发送短信（需电脑连接英特网，另付费），GSM卡短.信.猫.发送短信功能；
20、手机来电自动发送短信，在手机来电通话完毕后，自动发送预设短信到该手机；
21、支持对接WEB系统，来电弹出WEB系统客户资料；
22，支持对接管家婆，可以对接管家婆辉煌版7.X；
23、权限分配管理，针对不同级别的用户设置不同的权限，不同的坐席设置不同的权限；
24、知识库功能，可以把常见问题设置成知识库，支持模糊查询，新员工可以在知识库里找到客户咨询问题，有利于提高客服服务质量；
25、点击搜索功能，对于陌生客户，可以选择baidu，google搜索，自动上网搜索该电话号码，做到对客户的全面了解，掌握谈话主动权；
26、联系人共享管理，可以将联系人共享给不同的坐席，也可以坐席只能看到自己的联系人（网络版功能）；
27、通过内部局域网客户资料共享，可多人同时使用（网络版功能）；
28、广域网客户资料共享功能，分布在不同地点的坐席可以共享同一个数据库（网络版功能）；
29、来电彩铃 电话接通后,先自动播放预先设置好的语音,可以利用这个功能做成 来电报工号；
30、在电脑上直接通话 可以直接在电脑上拨打和接听电话，抛弃电话机；
31、黑名单功能 设置成黑名单的电话，系统将电话自动接通，自动挂断，免去骚扰之苦；
32、留言功能 没有接听电话，可以让客户留言，不错过任何一个商机；
点击打开“疑难问题解答”更全面的了解佳百特KF8000系列客户管理系统
试用版软件下载地址:http://www.jiabaite.com.cn/rj/KF8001.rar
录音盒一年内包换，终生提供维修服务！
电话线路连接电话录音盒后，不管电脑是否运行还是软件是否运行都不会影响电话的正常使用！
安装简便 具备基本电脑常识即可独立完成安装及日常操作。
用户在安装使用过程中遇到任何技术问题均可由我公司技术人员远程登录解决(QQ远程协助)或电话技 术支持。
设备连接示意图：
功能详细介绍：
软件主界面：
来电、去电弹屏：电话来电或者去电时，电脑自动显示通话号码对应联系人 的名片、交往记录、业务记录；您可以在弹屏界面编辑本次通话的备忘信息。弹出名片有两种样式：大名片 和小名片，根据个人喜好设置自己喜欢的弹屏样式，大名片样式：
鼠标点击“百度”或者“GOOGLE”图片可以打开相应的通话号码搜索页面。
下图为通弹屏界面的通话备忘栏目，可以在通话时进行通话摘要记录。
下图为弹屏界面的交往记录栏目，在该栏目可以浏览来电联系人的历史通话 记录、短信记录、通话摘要记录等信息。
下图为弹屏界面的业务订单记录栏目，在该栏目可以浏览来电联系人的历史 订单记录，可以在该界面添加，编辑订单。
小名片样式(由屏幕的右下角弹出)：
录音：可以自动对来电和去电的通话进行录音（摘机通自动开始录音，挂机 自动结束录音）。提供录音数据高倍压缩功能(压缩后的语音不失真，一小时压缩录音数据仅占用3MB硬盘 空间，如果您使用50G的硬盘空间存放录音文件，平均每天录音4个小时，可以存放20年的录音)。可以通过 内嵌到客户电话管理系统中的微软媒体播放器(Windows Media Player)收听录音文件。
& nbsp; &nbs p; 电脑拨号：鼠标点击联系人号码，自动对该号码进行拨号呼叫，代替了手动 按键拨号的烦琐过程。将长途IP字头设置好后，软件拨号时自动加拨设置后的内容，大大提高了拨号效率：
网页划词拨号：在浏览网页时，如果网页内容中包含了您要联系的电话号码 ，用鼠标选中该号码，单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“电脑拨号”，摘机后，客户电话管理系统自 动呼叫您选中的号码，大大提高了对陌生号码的拨号效率：
通讯录：通讯录中存储了姓名、单位、部门、职务、类别等基本信息；单位 电话、移动电话、家庭电话、传真等电话号码信息以及QQ(点击右边小图标直接QQ交流)、电子邮件(点击右 边小图标直接发送邮件)、网页(点击右边小图标直接打开网页)、地址、备注等其它信息；设置关联文件(格 式不限)，可设置来电时自动打开；可以自定义字段名称(通讯录列表和弹屏界面也会显示自定义后的字段名 称)；联系人信息在主界面中按照类别分层次显示；通讯录编辑界面如下：
业务记录维护：在通讯录编辑界面可以编辑当前联系人的业务订单记录：
业务记录：按照今天、最近一周、最近一月等时间段条件显示业务记录：
业务记录查询：根据查询内容，创建时间，创建人(登录佳百特KF8000系列客 户管理系的用户名)等内容查询符合条件的业务记录，查询结果可以导出至EXCEL文件。
通话记录：按照今天、最近一周、最近一月等时间段选项或者来电、去电通 话类型选项分类显示通话记录，每一条通话记录都可以编辑相应的通话摘要，更加方便您对通话记录的管理 。
录音记录：按照今天、最近一周、最近一月等时间段选项或者来电、去电录 音类型选项分类显示录音记录。双击录音记录可以使用内嵌到客户电话管理系统中的微软媒体播放器 (Windows Media Player)收听录音文件：
通话记录查询：根据联系人姓名或号码，来去电类型，通话时间，有无录音 等条件查询符合条件的通话记录，查询结果可以导出至EXCEL文件。
通话统计分析：在一定时间范围内，对每条线路的通话进行统计分析，统计 结果可以导出至EXCEL文件。
自定义业务订单记录字段名称：为了使业务记录的字段信息与您的实际业务订单描述相一致，您可以自 定义设置业务记录字段名称：
双击 第一个条目 对该条目进行编辑：
点击 列表维护 按钮 维护列表选项条目：
通过上面的设置，添加新订单时的界面如下：
短信传真：客户电话管理系统提供两种不同的短信接口：网络发送接口短信收发器接口，其中网络发送接口直接接 入到网络运营商的平台，需要登陆到网络运营商的网站注册账号并充值，该接口可以发送短信和传真，不能 接收，均为单向。短信收发器接口需要用户购买短信猫设备，将手机卡（只支持GSM手机卡，不支持CDMA ）插入到短信收发设备，即可收发短信。可以在联系人编辑界面，通讯录，通话记录，来电弹屏等界面点击 联系人的号码发送短信，操作方便快捷：
短信发送界面：
任务安排提醒：将当天或最近几天计划 要做的每一件事情形成任务逐条在客户电话管理系统中编辑好，并设置“启用提醒”；任务结束时间一到，客 户电话管理系统会及时提醒您，从而避免了漏做计划好的事情，成为您办公的得力助手：
生日提醒：启用生日提醒功能后，当今天有过生日的客户时，系统主界面的 右上方将显示醒目的提示信息“有*位联系人今天要过生日”，鼠标点击提示信息内容，通讯录中将会过滤显 示今天要过生日的客户信息：
知识库：通过知识库，客服人员根据客户提出的问题，找出统一标准的解决 方法：
自定义通讯录字段名称：为使通讯录的字段信息与您的实际业务描述相一致 ，您可以自定义设置通讯录字段名称：
双击 第3个条目 对该条目进行编辑：
点击 列表维护 按钮 维护列表选项条目：
自定义完成后，通讯录编辑界面、通讯录列表、弹屏界面都会显示自定义后的字段名称。
来电或去电时弹出Web页面：启用系统对接功能后，当来电或去电时可以根据通话号码动态生成相应 Web地址，并将该Web地址的页面弹出。如果您已经有自己的WEB系统，正确配置WEB地址信息，来电或去 电时就会自动打开您的WEB应用系统中电话号码对应联系人信息的网页：
系统登录：运行佳百特KF8000系列客户管理系统需要输入帐号、密码进行登录验证：
多种用户权限：佳百特KF8000系列客户管理系统设置了多种操作权限，管理员用户可以对其它用户进 行权限设置：
密码保护：如果您启用密码保护功能，当进行信息删除、信息编辑、收听录 音、系统退出等操作时需要密码验证；只有正确输入了登录密码才可以继续下一步的操作。在一定程度上保 证了客户电话管理系统运行的安全性，防止被无关人员盗用。
数据库定时自动备份：可以设置每周或者每个月自动备份数据库一次。数据库中保存了客户资料，通话 记录，业务记录，通话摘要，短信等内容。可以指定数据库备份路径：
KF8001电话客服管理系统 试用版软件下载地址:http://www.jiabaite.com.cn/rj/KF8001.rar
联系人：秋小姐 电话：0755-36938111
手机：15112626757 QQ：593297237